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空调服务“特快专列”驶向客户
发布日期:2010-09-08

此次以快速反应、快速到位、快速安装为内容的服务“三快”大赛的参赛人员,是空调分布在全国各地的300多名服务精英,即“安装师”,而比赛规则、比赛内容、比赛结果判定则全部由多个用户组成的裁判组决定。换句话说,服务速度的快慢、服务质量的高低全部以用户满意为准则,最终通过“三快”服务,全力打造以“快、优、真诚”为内容的超值服务,满足用户全方位需求。目前中央空调市场各个品牌的服务水平参差不齐,特别是到了销售旺季,很多品牌临时“抱佛脚”,结果导致安装服务质量差,投诉激增。不仅如此,除了安装质量问题,反应速度慢也是用户投诉的一大“热点”。

事实上,服务质量的优劣、服务速度的快慢更大程度上显示了一个企业的综合实力。集中在7、8月份的空调销售旺季的投诉,使越来越多的消费者在选择空调的时候,更加看重品牌的服务水平及服务实力,以保证能够在服务过程中享受到快速、高质量的服务。

 

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